Gut zu wissen.
Die häufigsten Fragen, ehrlich beantwortet. Wenn Ihre fehlt, schreiben Sie uns an office@laauriqua.com.
Wie es funktioniert
Wie kommt meine Post zu Postfach Null?
Sie stellen einen Nachsendeauftrag auf Ihre Adresse in unserem Scan-Center. Im Pflegeheim schickt die Verwaltung die Post gesammelt. Kurz nach dem Eintreffen sehen Sie im Dashboard, was drinsteht.
Muss ich meine Adresse bei Ämtern und Banken ändern?
Nein. Alle schreiben weiter an die gewohnte Adresse. Der Nachsendeauftrag sorgt dafür, dass die Briefe bei uns ankommen.
Muss ich etwas scannen oder fotografieren?
Nein. Sie bekommen keinen Brief mehr in die Hand. Das Original liegt als PDF im Dashboard und wird aufbewahrt oder sicher vernichtet, wie Sie es möchten.
Was sehe ich im Dashboard?
Ganz oben steht, ob alles im Griff ist. Darunter nur das, was zu tun ist, mit Betrag und Frist. Zu jedem Brief beantworten wir vier Fragen: Worum geht es? Müssen Sie etwas tun? Bis wann? Was passiert, wenn nichts passiert? Alles andere ist gelesen und abgelegt.
Brauche ich dafür einen Computer?
Das Dashboard öffnen Sie auf dem Computer, dem Tablet oder dem Handy. Wer gar kein Dashboard öffnen möchte, kann ab 2027 per WhatsApp mit Herrn Müller schreiben.
Wer ist Herr Müller?
Herr Müller ist die Stimme von Postfach Null, kein echter Briefträger. Ab 2027 schreibt er Ihnen auf Wunsch per WhatsApp. Hinter ihm stehen unser Team, das Scan-Center und dieselbe Software wie im Dashboard.
Briefe und Fristen
Was passiert mit Einschreiben und Gerichtspost?
Förmliche Zustellungen behandeln wir gesondert: Sie werden sofort benachrichtigt, das Original wird aufbewahrt, und die Frist ab Zustellung wird markiert.
Bezahlt Postfach Null meine Rechnungen?
Nein. Wir zeigen, was zu zahlen ist und bis wann, und können eine Überweisung vorbereiten. Keine Zahlung und keine Antwort geht ohne Ihre Zustimmung raus.
Was ist mit Werbung und unwichtiger Post?
Auch die wird gelesen, aber nicht als Aufgabe angezeigt. Sie liegt abgelegt im Dashboard, falls Sie doch einmal nachsehen möchten.
Kann ich wieder aufhören?
Ja. Sie beenden den Nachsendeauftrag, und Ihre Post kommt wieder wie früher zu Ihnen nach Hause.
Familie, Heim und Vollmacht
Kann ich die Post meiner Eltern verwalten?
Ja. Mit einer Vorsorgevollmacht oder als rechtlicher Betreuer sehen Sie die Post und können handeln. Mehrere Geschwister können gemeinsam Zugang bekommen.
Was passiert, wenn keine Vollmacht da ist?
Dann bleibt der Brief verschlossen. Geöffnet wird nur, was erlaubt ist.
Sieht das Pflegeheim, was in den Briefen steht?
Nein. Das Heim schickt die Post gesammelt los und sieht nie den Inhalt. Den sehen nur die Angehörigen oder Betreuer mit Vollmacht.
Funktioniert das auch, wenn ich im Ausland lebe?
Ja. Ihre Post bleibt in Deutschland, Sie lesen sie im Dashboard, wo immer Sie gerade sind.
Datenschutz
Wer liest meine Briefe?
Das Scan-Center öffnet und scannt sie. Den Inhalt wertet eine Software aus, die auch künstliche Intelligenz nutzt, auf Servern in Deutschland. Sie erkennt Absender, Beträge und Fristen. Entscheiden tun immer Sie.
Wo werden meine Daten gespeichert?
In Deutschland, verschlüsselt. Wir verkaufen keine Daten, an niemanden.
Was ist mit Arztbriefen und Gesundheitsdaten?
Briefe mit Gesundheitsdaten werten wir nur aus, wenn Sie dem ausdrücklich und gesondert zugestimmt haben.
Kosten und Start
Was kostet Postfach Null?
In der Pilotphase ist Postfach Null für die ersten Familien kostenlos. Wer auf der Warteliste steht, bekommt danach Vorzugskonditionen. Für Pflegeheime ist der Pilot ebenfalls kostenlos.
Wann geht es los?
Wir starten mit wenigen Familien, Heimen und Betreuern. Wer auf der Warteliste steht, hört zuerst von uns. Wir melden uns persönlich.
Herr MüllerKeine Sorge, Fragen sind gut. Wer genau wissen will, was mit seinen Briefen passiert, sucht sich den richtigen Dienst aus.
Sichern Sie sich einen Platz.
Wir starten mit wenigen Familien, Heimen und Betreuern. Tragen Sie sich ein, wir melden uns, sobald es losgeht.